Medewerker Klantenservice

Wat ga je doen?

Elke dag is anders, want iedere klantvraag is verschillend en daarmee jouw dag ook. Als medewerker klantenservice ben jij namelijk het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen of problemen. Jij stelt vervolgens de juiste vragen, je geeft goede informatie over onze producten of je komt met de beste oplossing.

Daarnaast zorg je dat vragen en klachten die binnenkomen via telefoon, e-mail, WhatsApp en ons ticketsysteem volgens vaste afspraken worden afgehandeld en goed geregistreerd. Je voert klant- en verkoopgegevens in en doet de administratieve verwerking van verkoopopdrachten in het informatiesysteem NAV KnK.

Over het bedrijf

Dit alles doe je natuurlijk niet alleen, maar in een team van 6 gezellige collega’s.

Het is mogelijk om vanuit Meppel of Amsterdam te werken.

Ondanks de grootte van de organisatie, voelt het werken bij deze opdrachtgever nog steeds als kleinschalig. Deuren staan open, lijnen zijn kort en de collegialiteit is groot. Daarnaast is er ruimte voor cultuur, afkomst, ideeën en creativiteit.  
 

• MBO werk- en denkniveau
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Affiniteit met ICT omdat het belangrijk is dat jij snel kan schakelen tussen de verschillende systemen
• Klantgericht
• Beschikbaar voor 32 uur in de week
• Ervaring met klantcontact is een pré
• Niet bang om de telefoon op te nemen

Wat bieden wij jou

Je gaat werken binnen een jong en creatief bedrijf. Zij kijken met een kritische en constructieve blik naar hun werkzaamheden en gaan voor collegialiteit en plezier in het werk. Ze zetten graag die ene stap extra, voor de klanten én voor jou.

• Een veelzijdige functie voor 32 uur per week waarin jij van grote betekenis kunt zijn voor deze organisatie.
• De vrijheid en verantwoordelijkheid om zelf te bepalen hoe jij jouw werk zo goed mogelijk doet.
• Een marktconform salaris (schaal IV met doorgroeimogelijkheden naar schaal V) gebaseerd op de CAO voor het uitgeverijbedrijf.
• Tijdelijk contract met kan op een vast contract
• Reiskostenvergoeding
• Vakantie- / verlofdagen
• Pensioensregeling

Meer informatie

Enthousiast geworden? Stuur dan snel jouw cv naar meppel@sketz.nl of bel naar: 0522-244053