Service Coördinator

  • Full Time
  • Zwolle

De opdrachtgever een zeer ambitieuze organisatie die wereldwijd marktleider is met haar geconditioneerd storage systemen voor onder andere de elektronicabranche. Met een internationaal team van circa 30 medewerkers werken we met passie en zorg aan de assemblage, ontwikkeling en verkoop van onze producten. Jij zal hierin een belangrijke schakel zijn als visitekaartje voor hun   klanten.

Als Service Coördinator ben jij verantwoordelijk voor de realisatie van een effectieve service dienstverlening ten behoeve van onze producten wereldwijd. Je bent erop gericht om de serviceaanvragen binnen de gestelde termijn af te handelen. Je bent gedreven en streeft naar een maximale tevredenheid van klanten, leveranciers en dealers. Je weet hierbij gebruik te maken van de juiste tools en technieken. Om je doel te realiseren werk je nauw samen met onze dealers, leveranciers en partners.

 

WIE WIJ ZOEKEN

Wij zoeken een gedreven, service gerichte man of vrouw die weet hoe het service niveau naar een hoger level getild moet worden. Iemand waarbij servicegerichtheid door de aderen stroomt, iemand die service als PASSIE heeft!

 

WAT GA JE DOEN?

  • Het beheren en coördineren van service aanvragen via het ticketsysteem;
  • Het analyseren van serviceaanvragen en van daaruit structurele oplossingen doorvoeren;
  • Het maken van een first level troubleshoot voor klanten;
  • Het realiseren, samen met leveranciers, van de 24/7 hotline;
  • Incidenteel problemen van de klant oplossen op locatie (Internationaal)
  • Afstemming met de Project Manager en Product Manager;
  • Het leidinggeven aan een klein team servicemedewerkers;
  • Het organiseren van trainingen aan servicemedewerkers en dealers.
  • Het voorbereiden van servicecontracten;
  • Het organiseren en plannen van periodiek onderhoud;
  • Het voorbereiden van spareparts pakketten.

Waar moet je aan voldoen?

  • Een afgeronde opleiding Commercieel-technische MBO opleiding;
  • HBO werk- en denkniveau
  • Aantoonbare kennis van de automatiseringstechniek;
  • Ervaring op het gebeid van Service dienstverlening;
  • Uitstekende beheersing van de Duitse en Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Fulltime beschikbaar
  • Bij voorkeur werkervaring in elektrotechnische productomgeving;
  • Een zelfstandige, proactieve, dienstverlenende en oplossingsgerichte werkhouding

Wat bieden wij jou?

  • Een veelzijdige functie waarbij je werkt aan uitdagende processen waarin je zelf veel inspraak hebt
  • Een fulltime baan
  • Een dienstverband voor bepaalde tijd met de intentie een dienstverband voor onbepaalde tijd

Heeft deze functie je interesse gewekt? Dan kan je bellen naar ons filiaal in Kampen op 038-4581365.
Je kan ook jouw curriculum vitae en motivatie mailen naar info@sketz.nl

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar info@sketz.nu

Deel deze vacature